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智能手机维修未来发展趋势预测
发布时间:2019-03-01 21:08 阅览次数: 来源:未知

  手机维修行业的出现是在上世纪**年代初,在中国快速发展已经了十几年了。截至**,国内从事售后服务的企业以渠道商、厂商指定维修网点为主,数量众多,规模化程度低,地域特征明显,缺乏跨区域或全国性有竞争力的独立第三方售后服务提供商。仅以深圳为例,市区就存在着数以千计的年营业额在10-30万左右的小型维修提供商乃至个体户。

  近年来,手机出货量呈现持续增长的趋势,且智能手机在全部手机中的占比持续增高,由于智能手机价格普遍高于非智能手机,维修、增值服务等售后服务的单位价格也较高;智能手机时代,增加了非常多的新应用和更多的用户体验,消费者对服务需求标准也日益提升,从而催生出全新的售后服务体系。智能手机的普及将促进手机售后服务市场规模增加。**-**年中国手机售后服务行业保持高速发展,市场规模由**年的47.30亿元增长到**年118.20亿元,年均复合增长率达25.73%。比照前**年手机售后服务行业的发展情况,**年我国手机售后服务行业的市场规模为148.61亿元,预计在**年手机售后服务行业的市场规模年增长率达20%以上,约为181.3亿元。在未来一到两年内,随着运营商4G网络建设逐渐成熟,4G手机将会成为市场新的增长点。预计**-**年,中国智能手机行业供给量将从5.07亿部增长到6.96亿部。在此背景下,预计中国智能手机维修行业发展规模年增长率在18%-20%之间。

  在我国手机产业发展早期,手机售后服务主要由各生产厂商独立实施。最初,手机厂商在大型城市建立中心维修服务站点,在此基础上向下发展授权服务站,由授权服务站收取故障手机,由中心维修服务站负责修理,该模式维修速度慢,只能基本满足手机用户对于售后服务的需求;此后,手机厂商推出了快速维修服务,在一级市场建立一套快速反应的维修队伍,可以较快地为手机用户提供售后服务,但增加了手机厂商运营成本。随着手机行业竞争加剧,特别是越来越多国内手机厂商的出现,整个手机行业的利润水平逐渐下降。手机售后服务的质量对手机品牌的口碑有较大影响,而建设大范围的售后服务网络不仅需要大量、持续的资金投入,还需要经营者具备优秀的连锁经营管理能力,故手机厂商逐渐将手机售后服务外包。故越来越多第三方服务机构的深度介入手机服务行业。

  2018年中国智能手机维修市场现状调查与未来发展前景趋势报告是对智能手机维修行业进行全面的阐述和论证,对研究过程中所获取的资料进行全面系统的整理和分析,通过图表、统计结果及文献资料,或以纵向的发展过程,或横向类别分析提出论点、分析论据,进行论证。2018年中国智能手机维修市场现状调查与未来发展前景趋势报告如实地反映了智能手机维修行业客观情况,一切叙述、说明、推断、引用恰如其分,文字、用词表达准确,概念表述科学化。

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